Retur & Återbetalning

Hos Get Grip AB är kundnöjdhet en självklarhet. Vi förstår att produkter ibland inte motsvarar förväntningarna, och därför har vi gjort vår retur- och bytesprocess så smidig som möjligt.

Vänligen läs igenom nedanstående riktlinjer för att förstå hur du går tillväga.

Avbeställning av order

Tidsgräns: Du kan avbeställa din order inom 24 timmar från att den lagts. Därefter påbörjas behandlingen och ordern kan inte längre avbokas.

Så gör du:
Kontakta vår kundtjänst på getgrip@gmail.com och ange ditt ordernummer samt orsak till avbeställning.

Skadad produkt vid leverans

Om din vara levereras med skada har du rätt till en ny vara eller full återbetalning.

Så gör du:
Skicka ett mejl till getgrip@gmail.com med följande:

  • Ett tydligt foto eller en kort video av skadan

  • Ditt ordernummer

Vi granskar ärendet och återkommer med lösning – antingen en ny produkt eller återbetalning.

Retur och byte

Tidsram: Du har 60 dagar från leveransdatum att returnera eller byta en produkt.
Villkor: Produkten måste vara i originalskick och oanvänd.

Så gör du:

  1. Kontakta oss på getgrip@gmail.com med ditt ordernummer och anledning till returen.

  2. Du får ett returformulär via e-post att fylla i.

  3. Packa varan väl, bifoga formuläret och skicka till returadressen som anges i vårt mejl.

Viktigt: Skicka inte returer till företagets kontorsadress. Den hanterar inte returer. Du får korrekt returadress i samband med din returförfrågan.

Observera: Du som kund ansvarar för returfrakten.

Fel produkt mottagen

Om du fått fel vara skickar vi självklart rätt produkt utan extra kostnad.

Så gör du:
Skicka ett mejl till getgrip@gmail.com med:

  • En bild på den felaktiga produkten

  • Ditt ordernummer

Vi löser problemet omgående.

Snabbguide: Så gör du en retur eller ett byte

  1. Mejla oss på getgrip@gmail.com

  2. Ange ordernummer och bifoga relevant info (t.ex. bild/video vid skada)

  3. Fyll i returformuläret du får av oss

  4. Skicka tillbaka varan till angiven returadress

  5. Vi behandlar din retur inom 24 timmar från mottagandet

Frågor?

Vi finns här för att hjälpa dig.
Kontakta oss via getgrip@gmail.com eller använd vårt kontaktformulär på hemsidan.